Tous les produits livrés en Europe peuvent faire l’objet d’un remboursement excepté ceux exclus par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple ceux ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande de l’acheteur.

Si le produit ne vous convient pas, contactez nous par mail (contact.timouny@gmail.com) pour nous en informer et dès réception de l’article, nous procèderont à l’échange ou au remboursement de la commande.

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour nous retourner à vos frais, le(s) produit(s) commandé(s) si celui(ceux)-ci ne vous donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client qui est libre de choisir son mode d’expédition (point relais, colissimo ou lettre suivi selon l’article retourné)

Les Produits doivent être retournés neufs, intacts et complets  à l’adresse suivante : Bérénice MENARD – TIMOUNY – 15 route de baziège 31290 MAUREMONT ou au point relais SPAR de Baziège (31450).

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de transport qui restent à la charge du client si celui-ci fait un retour partiel de sa commande. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client peut demander le remboursement des sommes versées. Le remboursement n’inclut pas les frais de retour. De même, Timouny ne sera pas tenu de rembourser des frais supplémentaires si vous choisissiez un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, TIMOUNY vous remboursera les sommes dûes en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par vos soins pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part, et dans la mesure ou cela n’occasionne pas des frais pour l’une ou l’autre des parties. Ce remboursement interviendra dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit retourné à Timouny.