Todos los productos entregados en Europa pueden ser objeto de un reembolso, salvo aquellos excluidos por ley y que incluyan una indicación al respecto, por ejemplo, los que hayan sido personalizados a petición del comprador.

Si el producto no te satisface, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (contact.timouny@gmail.com) para informarnos y, tan pronto como recibamos el artículo, procederemos al cambio o al reembolso del pedido.

Dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles para devolvernos, a su cargo, el producto o productos solicitados si no queda satisfecho con ellos. Este plazo comienza a contar a partir del día de la recepción del pedido.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, quien puede elegir libremente la forma de envío (punto de recogida, Colissimo o carta certificada, según el artículo que se devuelva).

Los productos deben devolverse nuevos, intactos y completos a la siguiente dirección: Bérénice MENARD – TIMOUNY – 15 route de Baziège, 31290 MAUREMONT, o en el punto de recogida SPAR de Baziège (31450).

Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, salvo los gastos de envío, que correrán a cargo del cliente si este realiza una devolución parcial de su pedido. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá solicitar el reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso no incluye los gastos de devolución. Asimismo, Timouny no estará obligado a reembolsar los gastos adicionales si usted elige un método de envío más costoso que el método de envío estándar propuesto.

Si se cumplen las condiciones anteriormente mencionadas, TIMOUNY le reembolsará las cantidades adeudadas utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted acuerde expresamente lo contrario, y siempre que ello no suponga gastos para ninguna de las partes. Este reembolso se realizará lo antes posible, y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto a Timouny.