La tienda online www.timouny.fr (en adelante, «el Sitio») es una publicación de la microempresa Timouny, dirigida por Bérénice Ménard, inscrita en el Registro de la Cámara de Oficios de Toulouse con el siguiente número SIRET: 842 237 075 00010.

Para ponerse en contacto con nosotros:

Teléfono: 06 75 49 96 34

Correo electrónico: contact.timouny@gmail.com

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») se aplican de forma exclusiva entre cualquier persona física que realice un pedido y goce de plena capacidad jurídica (en adelante, «el Cliente») y Timouny, para todos los artículos y servicios ofrecidos en el Sitio. Estas condiciones están disponibles de forma permanente en el Sitio y pueden consultarse desde todas las páginas del mismo.
La validación de un pedido en el Sitio está supeditada a la consulta y aceptación previa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV y de las tarifas aplicables.
Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier otro documento.

Timouny se reserva el derecho a adaptar o modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta, siendo la versión aplicable a cualquier transacción la que figure en el Sitio web en el momento de realizar el pedido.

1 / Productos

Los artículos disponibles para la venta son los que aparecen en el Sitio web. Se ofrecen dentro de los límites de la disponibilidad indicada en el Sitio web.
Timouny se reserva el derecho a retirar de la venta cualquier artículo presente en el Sitio web o a modificar cualquier información relacionada con los artículos que aparecen en el mismo.

Se presta la máxima atención a la presentación de los productos, así como a su descripción. Las fotografías y las descripciones ofrecen una imagen lo más fiel posible, pero es posible que puedan aparecer errores no sustanciales en el Sitio, lo cual el Cliente reconoce y acepta.
En cualquier caso, la falta de conformidad del artículo entregado con respecto a su descripción en el Sitio da derecho al Cliente a hacer valer la garantía de conformidad de Timouny, cuya responsabilidad se limita al reembolso del artículo, los gastos de envío y los gastos razonables de devolución del artículo en que haya incurrido el Cliente.

2 / Cliente

Para realizar cualquier pedido a través del Sitio web es imprescindible crear previamente una cuenta de cliente.
La creación de la cuenta de cliente la realiza el Cliente rellenando el formulario que se le propone con sus datos de identificación.
Al registrar sus datos personales, el Cliente debe asegurarse de la exactitud y exhaustividad de los datos que facilita. En caso de error, Timouny no se hará responsable de la imposibilidad de entregar el pedido.

3 / Pedido

Para realizar y confirmar un pedido, el Cliente debe seguir el proceso de compra en línea, que consta de una serie de pasos y culmina con el pago del pedido. Todo pedido confirmado por el Cliente implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez que la Empresa haya recibido el pedido, se enviará al Cliente por correo electrónico una confirmación con el resumen del mismo (productos, cantidades, precios).

4 / Precios y formas de pago

Los precios de los productos en el Sitio web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
El importe de los gastos de envío se especifica en el Sitio web antes de confirmar el pedido.
Timouny se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento; los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de registrar el pedido.

Los productos deben pagarse al contado el día en que se realiza el pedido, mediante tarjeta de crédito o PayPal.
El pago del pedido se realiza a través de la plataforma segura de nuestro socio WooCommerce Payments. El Cliente reconoce expresamente que facilitar su número de tarjeta a Timouny equivale a autorizar el cargo en su cuenta por el importe de los productos solicitados.

5 / Entrega

Timouny se compromete a que los pedidos se envíen, por término medio, en un plazo de 2 a 3 días laborables, aunque este plazo puede alargarse en determinados periodos (especialmente durante las rebajas, las vacaciones escolares o la época navideña). En cualquier caso, el plazo de entrega no podrá exceder los 15 días naturales a partir de la recepción del pedido, siempre que se haya abonado el importe íntegro del mismo.

Las entregas las realizan los servicios de La Poste, Colis Privé y Chronopost pickup. Se efectúan en la dirección de entrega indicada por el Cliente.
Para garantizar el mejor cumplimiento posible de los plazos de entrega, el Cliente debe asegurarse de haber facilitado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como: nombre del destinatario, número de calle, número de edificio, código de acceso, nombre del portero automático, punto de recogida, etc.).

Timouny realiza envíos a Francia continental, pero también al extranjero previa solicitud. 

Los pedidos con destino a determinados países pueden estar sujetos a posibles impuestos y tasas de aduana a su llegada. Estos costes y los trámites correspondientes corren a cargo del cliente o destinatario. Deben abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega.

6 / Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-20-2 del Código del Consumidor, los productos confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados a petición suya no pueden acogerse al derecho de desistimiento y no se aceptarán devoluciones ni cambios, salvo en caso de que se aplique la garantía por defectos que afecten al producto vendido.
Para todos los demás productos, el cliente tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya recibido los productos.
Por lo tanto, este dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni de pagar penalizaciones.

7 / Devoluciones y reembolsos

El Cliente podrá solicitar por correo electrónico a contact.timouny@gmail.com el reembolso de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Los productos en cuestión deberán devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevos e intactos.
Una vez recibidos los productos y validada la devolución, Timouny se compromete a reembolsar el importe íntegro de los productos devueltos, así como los gastos de envío del pedido, lo antes posible y de conformidad con el artículo L-121-20-1 del Código del Consumo, a más tardar en los 30 días siguientes a la fecha en que se haya ejercido este derecho.

En cualquier caso, los gastos de devolución correrán a cargo de Timouny si el producto entregado está dañado o no se corresponde con el producto solicitado.

8 / Garantías y responsabilidades

Los artículos están garantizados contra los defectos de conformidad y los vicios redhibitorios en las condiciones previstas en los artículos L 211-1 y siguientes del Código del Consumidor y en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, a partir de la fecha de entrega:

Artículo L-211-4 del Código del Consumidor: El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta última le haya sido encomendada por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L-211-5 del Código del Consumo: Para que se considere conforme al contrato, el bien debe:
1° Ser apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
– corresponder a la descripción facilitada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
– presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.

Artículo L-211-12 del Código del Consumidor: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado a responder por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que menoscaben tal uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría pagado un precio inferior, de haberlos conocido.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil: La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

9 / Atención al cliente

Para cualquier información o consulta, para realizar un seguimiento de un pedido o para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, rellenando el formulario de contacto de la Página web, o por teléfono en el número 06.75.49.96.34, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30.

10 / Responsabilidad

Timouny asume una obligación de resultado en todas las fases del proceso de pedido, así como en las fases posteriores a la celebración del contrato.

Por lo tanto, Timouny se compromete a describir con la mayor precisión posible los productos vendidos en el Sitio. Sin embargo, no se podrá exigir responsabilidad alguna a Timouny en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor, tal y como lo define la jurisprudencia francesa. Del mismo modo, no se podrá exigir responsabilidad alguna a Timouny por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

En caso de que se produzca un evento de fuerza mayor, Timouny lo notificará al usuario/comprador en un plazo de 5 días hábiles a partir de la ocurrencia o la amenaza de dicho evento.
Las partes acuerdan que deberán ponerse de acuerdo lo antes posible para determinar conjuntamente las modalidades de ejecución del pedido durante la duración del caso de fuerza mayor. Transcurrido un plazo de un mes de interrupción por causa de fuerza mayor, Timouny podrá no cumplir con el pedido, corriendo a su cargo el reembolso al comprador, si procede.

 11 / Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

Las Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa, tanto en lo que se refiere a las normas de fondo como a las de forma. Cualquier litigio deberá ser objeto de un intento previo de resolución amistosa. En caso de no alcanzarse un acuerdo amistoso, la competencia recaerá en los tribunales franceses, incluso en caso de pluralidad de demandados o de reclamación de garantía.

El Sitio cumple con la legislación francesa y, en ningún caso, Timouny garantiza que cumpla con la legislación local que le sea aplicable, en caso de que acceda al Sitio web desde otros países.

12 / Cookies 

Con el fin de tramitar el pedido del Cliente, así como para conocer mejor sus necesidades y personalizar los servicios que se ofrecen en el sitio web, Timouny utiliza cookies. Una cookie es un archivo informático que se almacena en el disco duro del ordenador del Cliente y cuya finalidad es registrar su visita al sitio web.

Las cookies almacenan la duración de la visita del cliente al sitio web, su identidad (identificada mediante su dirección de correo electrónico y su contraseña) y el contenido de su cesta. Una vez que el cliente se desconecta del sitio web, esta información se conserva durante 30 días antes de ser eliminada definitivamente.

El cliente puede rechazar el almacenamiento de cookies configurando su navegador de Internet. En ese caso, perderá toda la personalización del servicio que se le ofrece en el sitio web. Declinamos toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de un funcionamiento deficiente de nuestros servicios como resultado de la imposibilidad de almacenar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted haya rechazado o eliminado.